Esperamos que haya disfrutado de su experiencia de compra online con Vatrer. Lea a continuación para obtener más información sobre nuestro envío.


TIEMPO DE ENVÍO
Los pedidos en existencia generalmente se envían el siguiente día hábil, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Para pedidos en existencia, proporcionaremos el número de seguimiento dentro de 1 o 2 días hábiles. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío a su correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. El transportista es UPS/FedEx/DPD. Su envío puede tardar entre 3 y 10 días en ser escaneado por UPS/FedEx/DPD. Para cualquier envío de terceros, no podemos proporcionar ninguna información o documentación de envío adicional. Las fechas de entrega proporcionadas por Vatrer son estimaciones.

Para pedidos anticipados/pedidos pendientes, consulte la fecha de envío en la página del producto.

ENVÍO

Vatrer ofrece una variedad de métodos de envío como se indica a continuación, así como envío terrestre gratuito en muchos de nuestros productos. Cualquier artículo que califique para el envío gratuito se identificará en la página de listado de productos. Los tiempos de envío se basan en días hábiles (de lunes a viernes), excepto festivos y fines de semana. Dependiendo de su pedido, su compra puede llegar en varios paquetes. Para pedidos con un valor de $200 o más, se puede requerir una firma. Si desea renunciar al requisito de firma, debe informar a un representante lo antes posible al 1-818-858-7258.

Los envíos no se pueden desviar una vez que se ha enviado un paquete.

Cualquier pedido que necesite reemplazo debido a errores de envío o daños en el envío se enviará por transporte terrestre. Los pedidos de reemplazo no se pueden acelerar.

Entendemos que a menudo se desea una instalación profesional. Sin embargo, le sugerimos encarecidamente que espere hasta que haya recibido y verificado el estado de su pedido antes de programar cualquier trabajo para comenzar con sus nuevos productos Vatrer. Si bien nos esforzamos por brindar productos de la mejor calidad y esperamos un alto nivel de servicio de nuestros transportistas externos, reconocemos que, en ocasiones, un producto o método de entrega en particular no cumple con nuestros estándares o la fecha de entrega cotizada. Debido a la posibilidad de que ocurran problemas imprevistos, le sugerimos encarecidamente que espere hasta que reciba y verifique sus productos, ya que no podemos responsabilizarnos por los retrasos en el trabajo programado.

Si se encuentra en la zona y desea recoger su pedido en nuestro almacén, llámenos antes.

Actualmente, solo proporcionamos envío GRATUITO a los 48 estados inferiores de los EE. UU. (excepto Hawái, Alaska y Puerto Rico). Otras áreas son envío gratuito, como Europa, etc. Y NO enviamos a PO BOXES o APO.

Para pedidos anticipados/pedidos pendientes, consulte la fecha de envío en la página del producto.


Internacional
Dependiendo de dónde se encuentre, Vatrer puede enviar una compra internacionalmente. Envíe un caso para que podamos verificar la tarifa y el área de servicio para confirmar si el envío es posible. Los pedidos internacionales pueden demorar de 5 a 15 días hábiles para el envío.

Los pedidos internacionales estarán sujetos a despacho de aduana.

Si tiene más preguntas, envíe un caso o llámenos al 1-818-858-7258.

CAMBIOS DE ENVÍO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Antes de envío

Cancelación del pedido: si cancela el pedido que se realizó en 2 horas, no se cobrará la tarifa de procesamiento.  Si un cliente solicitó el modelo incorrecto y desea realizar un nuevo pedido, después de recibir el segundo pedido, no se cobrará ninguna tarifa de procesamiento al pedido original.

Si cancela pedidos que aún no han ingresado al proceso de envío, se cobrará el 8 % del costo de la batería LiFePO4 como tarifa de procesamiento.

Cambio de dirección: Sin cargo.

Reemplazos e intercambios: Si el cliente no realiza un nuevo pedido o el monto total es significativamente menor que el pedido original, se cobrará una tarifa de procesamiento del 10 % del el pedido original se deducirá del monto total del reembolso.

Al Cliente se le cobrará una tarifa del 4 % si cancela el pedido dentro de una extensión. Los pedidos cancelados por el Cliente que se posponen dos veces o más no cobrarán ninguna tarifa.

Después del envío

Cancelación del pedido: Si su pedido se envía y no se puede modificar, puede rechazar el paquete y 10 % del costo de la batería LiFePO4 se cobrará como tarifa de cancelación.

El cliente es también responsable del costo de envío de devolución de $150 ($200 en Canadá). Vatrer proporcionará una etiqueta de envío de devolución y el transportista designado recogerá el paquete de devolución.

O el cliente también puede elegir la devolución por cuenta propia u organizar el envío de devolución por sí mismo. Se proporciona más información en la Política de reembolso: Reemplazo del modelo y pieza devuelta.

Cambio de dirección: Si cambia correctamente su dirección, se le cobrarán $20 como tarifa de procesamiento. Si no cambia su dirección, puede rechazar el paquete y se cobrará el 10 % del costo de la batería LiFePO4 como tarifa de reenvío. Y el cliente también es responsable del coste de envío de devolución de 150 $ (200 $ en Canadá).

Reemplazos e intercambios:

A) Si cambia correctamente el artículo, se le cobrarán $20 como tarifa de procesamiento.

B) Si no realiza el cambio, puede rechazar el paquete y se cobrará el 10 % del costo de la batería LiFePO4 como tarifa de reenvío.

C) Si no rechaza el artículo y aún desea cancelar el pedido, se cobrará el 10 % del costo de la batería LiFePO4 como tarifas de procesamiento y el costo del envío también es responsable de la devolución coste de envío de 150 USD (200 USD en Canadá).

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Puede rastrear su pedido y la información de envío y manejo en su cuenta si ha registrado una en vatrerpower. com Si no se ha registrado en nuestro sitio, también puede rastrear su pedido aquí con su número de pedido. Para obtener más información sobre el envío, envíe un correo electrónico a Brand@vatrerpower. com. Nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.

Sin embargo, si no ha recibido la bicicleta, la orden de logística muestra que los bienes han sido firmados. En esta situación, contáctenos en 3 días hábiles. De lo contrario, después de 3 días hábiles, ya no nos ocuparemos de este problema y los clientes deben comunicarse con la empresa de logística correspondiente para resolver este problema.

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