Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Brand@vatrerpower.com oder rufen Sie uns unter +1 818 858 7258 an. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett für die Rücksendung an unsere Niederlassung sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht zurückgenommen.

So senden Sie uns Ihre Retoure: Per Post

- Schäden und Probleme (defekte Produkte): Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung völlig kostenlos. Das bedeutet, dass Ihre Versandkosten 0,00 USD und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 USD betragen.
- Zu Ihrer Verantwortung (Kundenreue): Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie den Artikel, den Sie versehentlich gekauft haben, nicht mehr benötigen oder die falschen Produkte gekauft haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Für Ihre Reueprodukte müssen Sie einen bestimmten Betrag für die Rücksendung tragen. Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 0,00 USD.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Brand@vatrerpower.com oder rufen Sie uns unter +1 818 858 7258 an.

- Defektes Produkt: Herunterladen und ausdrucken.
- Kundenreue: Verantwortung des Kunden.

- Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Brand@vatrerpower.com oder rufen Sie uns unter +1 818 858 7258 an.