Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

🔄 Kaufen Sie mit Vertrauen

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie mit Vertrauen kaufen.
Unsere Rückgaberichtlinien sind fair, einfach und kundenfreundlich.

 

1. 30 Tage Rückgabegarantie

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung anfordern.

 

2. Risikofrei bei defekten Artikeln

Wenn Ihr Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
  • Wir bieten einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an
  • In den meisten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten

👉 Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

 

3. Rücksendungen ohne Qualitätsmängel

Für Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel zurückzuführen sind:

  • Die Rücksendekosten können vom Kunden zu tragen sein
  • Es kann eine angemessene Wiedereinlagerungsgebühr anfallen

👉 Wir sind stets bestrebt, die kostengünstigste Lösung anzubieten.

 

4. Berechtigungsvoraussetzungen

Um zur Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Das Produkt muss in gutem Zustand sein
  • Mit Originalverpackung
  • Keine unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Modifikation

👉 Eine grundlegende Inspektion/Test ist zulässig.

 

5. Wichtig für Lithium-Batterieprodukte

Aufgrund der Beschaffenheit von Lithiumbatterien:

  • Gebrauchte oder installierte Batterien sind möglicherweise nicht zur Rücksendung berechtigt
  • Die Kompatibilität muss vor dem Kauf bestätigt werden
  • Unsachgemäße Verwendung kann die Rücksendeberechtigung aufheben

👉 Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Bestätigung der Kompatibilität benötigen.

 

6. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team
  2. Erhalten Sie die Rücksendegenehmigung
  3. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen

📧 vatrer-de@vatrerpower.com

 

7. Rückerstattungen

  • Bearbeitung nach Inspektion
  • Erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • In der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen abgeschlossen

 

8. Unser Engagement

  • Transparente Richtlinien
  • Schnelle Antwort (innerhalb von 24–48 Stunden)
  • Faire und angemessene Lösungen