So funktioniert der Garantieplan

Anwendbare Produkte Garantieumfang Dauer Beschreibung
36V 105Ah
48V 105Ah
48V 150Ah
72V 105Ah
(Golf Cart Batteries)		 Registrierte Garantie
5 Jahre
 Führen Sie die vollständige Produktregistrierung durch, um Ihren Garantieanspruch zu begründen.
Garantieverlängerung
5 Jahre
 Geben Sie eine Bestellbewertung ab und aktivieren Sie Ihre Garantie, um den zusätzlichen Schutz zu erhalten.
Gesamtgarantie
10 Jahre
 Garantie registrierenBewertung abgebenGarantie aktivieren
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Garantiehinweise
  • Die Garantie beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.
  • Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und kann weder zusammen mit dem Golfwagen noch mit der Batterie auf einen neuen Besitzer übertragen werden.
  • Ein gültiger Kaufnachweis von einem autorisierten Vatrer-Vertriebskanal ist erforderlich.
  • Schäden oder Probleme, die durch unsachgemäße Installation, fehlerhafte Verkabelung, inkompatible Ladegeräte oder Geräte, nicht autorisierte Änderungen, physische Beschädigungen oder eine Nutzung außerhalb der angegebenen Betriebsgrenzen verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Lade-, Lagerungs- und Betriebsbedingungen müssen den Anforderungen entsprechen, die für die jeweilige Golfwagenbatterie angegeben sind.
  • Garantieleistungen erfolgen vorbehaltlich einer technischen Prüfung und gemäß den jeweils geltenden Garantiebedingungen.

Rücksendungen, Austausch und Reparaturen

Wenn bei Ihrer Golfwagenbatterie ein Qualitätsproblem auftritt, wenden Sie sich bitte an den Vatrer-Kundensupport, bevor Sie die Batterie zurücksenden. Halten Sie Ihre Bestellnummer oder einen gültigen Kaufnachweis, die Seriennummer des Produkts sowie aussagekräftige Fotos oder Videos bereit, die das Problem zeigen.
Kundensupport kontaktieren
Rücksendegrund Zeit seit Kauf Zeit seit Kauf
Problem mit der Produktqualität Innerhalb von 24 Monaten Vatrer übernimmt die Kosten für genehmigte Rücksendungen. Es fallen keine Umtausch- oder Wiederauffüllungsgebühren an.
24-120 Monate Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand (einfache Strecke). Wertminderung und ggf. eine Preisdifferenz zum Produkt können anfallen.
Rückgabe aus persönlichen Gründen Innerhalb von 1 Monat Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10–15 %.
Mehr als 1 Monat und bis zu 3 Monate Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %–15 %. Der Kunde kann den Versand selbst organisieren oder ein Vatrer-Retourenlabel nutzen.
Mehr als 3 Monate Rücksendungen aus persönlichen Gründen werden nicht akzeptiert. Bei qualifizierten Produktqualitätsproblemen kann weiterhin Garantie in Anspruch genommen werden.
Kein Produktfehler nach Überprüfung gefunden Innerhalb der geltenden Rückgabe- oder Garantiefrist Der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie alle anfallenden Inspektions- oder Wiedereinlagerungsgebühren.
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Berechnung der Wertminderung
  • Monatlicher Wertminderungsbetrag = Ursprünglicher Kaufpreis des Produkts ÷ 120 Monate
  • Gesamte Wertminderung = Monatlicher Wertminderungsbetrag × Anzahl der Monate seit dem Kauf
  • Austauschgebühr = Aktueller Verkaufspreis des Produkts − (Ursprünglicher Kaufpreis − Gesamte Wertminderung) + Kosten für die Rücksendung zum Lager
Rücksendung und Bearbeitung
Alle Rücksendungen müssen vorab von Vatrer genehmigt werden. Golfwagenbatterien müssen gemäß den bereitgestellten Versandhinweisen für Lithiumbatterien an das von Vatrer angegebene Lager zurückgesendet werden. Eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere berechtigte Lösung wird bearbeitet, nachdem die zurückgesendete Batterie eingegangen und geprüft worden ist.
Anfallende Versandkosten, Kosten für vorfrankierte Rücksendeetiketten, fehlende oder beschädigte Komponenten sowie Wiedereinlagerungsgebühren können von der Rückerstattung abgezogen werden. Wird eine Bestellung nach der Zustellung außerhalb der ursprünglichen Lieferregion weitergeleitet, trägt der Kunde die zusätzlich entstehenden Rücktransportkosten.
Vatrer übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die als verloren oder gestohlen gemeldet werden, nachdem die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters die Zustellung bestätigt hat. Entsprechende Ansprüche sind direkt beim Versanddienstleister geltend zu machen.
Weitere Informationen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie