Vatrer bietet für berechtigte Hochleistungs-Energiespeicherbatterien und bestimmte Golfwagenbatterien bei normaler Nutzung und unter normalen Betriebsbedingungen eine beschränkte Garantie von bis zu 5 Jahren.

So funktioniert der Garantieplan

Anwendbare Produkte Garantieumfang Dauer Beschreibung
12V 100Ah - 600Ah
24V 100Ah–300Ah
36V 50Ah
51.2V 100Ah–200Ah (Server Rack & Wall Mount)
36V / 48V 100Ah Golfwagenbatterien		 Registrierte Garantie
3 Jahre
 Schließen Sie die Produktregistrierung ab, um Ihren Garantieanspruch festzulegen.
Erweiterte Garantie
2 Jahre
 Geben Sie eine Bestellbewertung ab und aktivieren Sie Ihre Garantie, um den zusätzlichen Schutz zu erhalten.
Gesamte Garantie
5 Jahre
 Garantie registrierenBewertung abgebenGarantie aktivieren
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Garantiehinweise
  • Die Garantie beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.
  • Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
  • Eine gültige Bestellnummer oder ein Kaufnachweis von einem autorisierten Vatrer-Vertriebskanal ist erforderlich.
  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, Verkabelung, Aufladung oder Lagerung, nicht autorisierte Änderungen, unsachgemäße Verwendung oder einen Betrieb außerhalb der Produktspezifikationen verursacht wurden.
  • Garantieleistungen erfolgen vorbehaltlich einer Produktprüfung und gemäß den jeweils geltenden Garantiebedingungen.

Rücksendungen, Austausch und Reparaturen

Wenn bei Ihrer Batterie ein Qualitätsproblem auftritt, wenden Sie sich bitte an den Vatrer-Kundensupport, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Halten Sie Ihre Bestellnummer oder einen gültigen Kaufnachweis, die Seriennummer des Produkts sowie aussagekräftige Fotos oder Videos bereit, die das Problem zeigen.
Kundensupport kontaktieren
Rücksendegrund Zeit seit Kauf Zeit seit Kauf
Qualitätsproblem beim Produkt Innerhalb von 24 Monaten Vatrer übernimmt die genehmigten Rücksendekosten. Es fallen keine Umtausch- oder Wiederauffüllungsgebühren an.
25-60 Monate Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wertverlust und etwaige Produktdifferenzkosten können anfallen.
Rücksendung aus persönlichen Gründen Innerhalb von 1 Monat Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %–15 %.
Mehr als 1 Monat und bis zu 3 Monate Der Kunde trägt die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10–15 %. Der Kunde kann den Versand selbst veranlassen oder ein vorausbezahltes Rücksendeetikett von Vatrer verwenden.
Länger als 3 Monate Rücksendungen aus persönlichen Gründen werden nicht akzeptiert. Bei qualifizierten Produktqualitätsproblemen kann weiterhin Garantie in Anspruch genommen werden.
Kein Produktfehler nach Prüfung festgestellt Innerhalb der anwendbaren Rückgabe- oder Garantiezeit Kunde trägt die Kosten für Hin- und Rückversand sowie alle anfallenden Inspektions- oder Wiedereinlagerungsgebühren.
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Berechnung der Wertminderung
  • Monatlicher Wertminderungsbetrag = Ursprünglicher Kaufpreis des Produkts ÷ 60 Monate
  • Gesamte Wertminderung = Monatlicher Wertminderungsbetrag × Anzahl der Monate seit dem Kauf
  • Austauschgebühr = Aktueller Verkaufspreis des Produkts − (Ursprünglicher Kaufpreis − Gesamte Wertminderung) + Kosten für die Rücksendung zum Lager
Rücksendung und Bearbeitung
Alle Rücksendungen müssen vorab von Vatrer genehmigt werden. Produkte müssen zusammen mit dem ursprünglichen Produkt und dem mitgelieferten Zubehör an das von Vatrer angegebene Lager zurückgesendet werden. Eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere berechtigte Lösung wird bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft worden ist.
Anfallende Rücksendekosten, Kosten für vorfrankierte Rücksendeetiketten, fehlende oder beschädigte Artikel sowie Wiedereinlagerungsgebühren können von der Rückerstattung abgezogen werden. Vatrer übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die als verloren oder gestohlen gemeldet werden, nachdem die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters die Zustellung bestätigt hat. Entsprechende Ansprüche sind direkt beim Versanddienstleister geltend zu machen.
Weitere Informationen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie