返品・返金ポリシー

🔄 安心してお買い物をお楽しみください

弊社は自社製品に自信を持っており、お客様に安心してご購入いただきたいと考えております。
弊社の返品ポリシーは、公正かつシンプルで、お客様に優しい設計となっております。

 

1. 30日間返品保証

お届けから30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。

 

2. 不良品の場合はリスクフリー

製品に欠陥、損傷、または誤りがある場合：

• お届けから48時間以内にご連絡ください
• 無償で交換品または全額返金を提供いたします
• ほとんどの場合、返品送料は弊社が負担いたします

👉 お客様にご満足いただくことが弊社の最優先事項です。

 

3. 品質以外の理由による返品

製品の欠陥に関係のない返品の場合：

• 返品送料はお客様のご負担となる場合があります
• 合理的な返品手数料が適用される場合があります

👉 常に最も費用対効果の高い解決策を提供することを目指しています。

 

4. 返品資格条件

返品の資格を得るには：

• 製品は良好な状態であること
• 元のパッケージが付属していること
• 不適切な設置、誤用、改造がないこと

👉 基本的な検査/テストは許容されます。

 

5. リチウムバッテリー製品に関する重要事項

リチウムバッテリーの性質上：

• 使用済みまたは取り付け済みのバッテリーは返品の対象とならない場合があります
• 購入前に互換性を確認する必要があります
• 不適切な使用は返品資格を無効にする場合があります

👉 互換性の確認が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

 

6. 返品プロセス

1. サポートチームにご連絡ください
2. 返品承認を受けてください
3. 返品指示に従ってください

📧 service-jp@vatrerpower.com

 

7. 返金

• 検査後に処理されます
• 元の支払い方法に返金されます
• 通常、3～7営業日以内に完了します

 

8. 弊社のコミットメント

• 透明性のあるポリシー
• 迅速な対応（24～48時間以内）
• 公正かつ合理的な解決策